۱. مقدمه
اکسکو یک پلتفرم واسط آنلاین است که با هدف تسهیل ارتباط میان افرادی که به خدمات فنی، منزل، اداری یا تخصصی نیاز دارند و متخصصانی که این خدمات را ارائه میکنند طراحی شده است. اکسکو در نقش یک بازارگاه دیجیتال عمل میکند و صرفاً امکان معرفی، مذاکره و تسهیل تراکنش میان دو طرف مستقل را فراهم میآورد. خدمت معرفی و اتصال کاربر و متخصص در اکسکو کاملاً رایگان است و اکسکو بابت این خدمت هیچ کارمزد یا کمیسیونی از کاربر یا متخصص دریافت نمیکند. استفاده از وبسایت، اپلیکیشن، زیردامنهها و هرگونه سرویس وابسته به نام تجاری اکسکو، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این سند از سوی کاربر است.
در صورت عدم پذیرش هر یک از بندهای مندرج در این قوانین، کاربر موظف است از ادامه استفاده از خدمات اکسکو خودداری کند. ادامه استفاده از پلتفرم پس از مشاهده هرگونه بهروزرسانی در این سند، به معنای پذیرش ضمنی و بدون قید و شرط نسخه جدید تلقی میشود.
۱-۱. دامنه شمول این قوانین
این قوانین بر تمامی بخشهای پلتفرم اکسکو شامل نسخه وب، اپلیکیشن موبایل، پنل مدیریت متخصصان، سامانه پیامرسان داخلی و هرگونه زیرسرویس مرتبط حاکم است. هرگونه توافق جانبی یا شفاهی میان اکسکو و اشخاص ثالث که مغایر با این سند باشد، فاقد اعتبار است مگر آنکه بهصورت کتبی و رسمی از سوی اکسکو تأیید شده باشد.
۱-۲. مخاطبان این سند
این قوانین برای دو دسته اصلی مخاطب تنظیم شده است: کاربرانی که برای دریافت خدمت در پلتفرم ثبتنام میکنند و متخصصانی که خدمات خود را از طریق اکسکو عرضه میکنند. برخی از بندهای این سند بهطور اختصاصی خطاب به یکی از این دو گروه نگاشته شده، اما اصول کلی حاکمیت قانون، مالکیت فکری و محدودیت مسئولیت برای هر دو گروه بهطور یکسان اعمال میشود.
۲. تعاریف
بهمنظور جلوگیری از هرگونه ابهام در تفسیر این سند و ایجاد زبان مشترک میان طرفین، اصطلاحات زیر در سراسر متن با معانی مشخصشده به کار رفتهاند. در صورت بروز هرگونه تعارض تفسیری، تعاریف مندرج در این بخش، مرجع اصلی تفسیر خواهند بود.
- اکسکو یا پلتفرم: مجموعه وبسایت، اپلیکیشن و زیرساخت فنی متعلق به یا تحت مدیریت XCO.IR که امکان اتصال کاربر و متخصص را فراهم میکند.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که برای دریافت خدمت در پلتفرم ثبتنام کرده یا از امکانات آن استفاده میکند.
- متخصص: شخصی که مهارت یا خدمتی را از طریق پلتفرم به کاربران عرضه و پیشنهاد قیمت ارسال میکند.
- سفارش: درخواستی که کاربر برای دریافت خدمت مشخص در پلتفرم ثبت میکند و شامل نوع خدمت، محدوده جغرافیایی و توضیحات مربوطه است.
- پیشنهاد قیمت: مبلغ و شرایطی که متخصص برای انجام یک سفارش مشخص به کاربر ارائه میدهد.
- حساب کاربری: پروفایل اختصاصی هر کاربر یا متخصص که از طریق فرآیند ثبتنام و احراز هویت ایجاد میشود.
- محتوا: هرگونه متن، تصویر، امتیاز، نظر یا فایلی که توسط کاربران یا متخصصان در پلتفرم بارگذاری میشود.
- خدمات واسطهگری رایگان: خدمت معرفی، اتصال و تسهیل ارتباط میان کاربر و متخصص که توسط اکسکو ارائه میشود و هیچگونه کارمزد یا وجهی بابت آن از کاربر یا متخصص دریافت نمیگردد.
- شکایت: اعلام کتبی یکی از طرفین درباره نقض این قوانین یا کیفیت نامناسب خدمت که از طریق سامانه رسمی اکسکو ثبت میشود.
- طرف ثالث: هر شخص یا نهادی خارج از رابطه دوجانبه کاربر و متخصص که ممکن است در جریان اجرای سفارش نقشی داشته باشد، مانند همسایگان یا سایر ساکنان محل ارائه خدمت.
۳. شرایط عضویت
عضویت در اکسکو برای اشخاص حقیقی بالای هجده سال با اهلیت کامل قانونی و برای اشخاص حقوقی از طریق نماینده قانونی مجاز است. ثبتنام مستلزم ارائه اطلاعات صحیح، کامل و بهروز شامل نام، شماره تماس معتبر و در صورت لزوم اطلاعات هویتی است. اکسکو حق دارد در هر مرحله از فرآیند عضویت، بدون ارائه دلیل، از پذیرش یا تداوم عضویت هر شخص خودداری کند.
۳-۱. محدودیت تعدد حساب
هر شخص تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری فعال در هر نقش (کاربر یا متخصص) است، مگر آنکه اکسکو کتباً استثنایی را تأیید کرده باشد. ایجاد حسابهای متعدد بهمنظور دور زدن محدودیتها، امتیازدهی مصنوعی یا سوءاستفاده از تخفیفها ممنوع است و در صورت شناسایی، منجر به تعلیق تمامی حسابهای مرتبط خواهد شد.
۳-۲. شرایط اختصاصی عضویت متخصصان
متخصصان علاوه بر شرایط عمومی عضویت، موظف به ارائه اطلاعات تکمیلی درباره حوزه تخصصی، سابقه کاری و در صورت نیاز، مدارک صلاحیت حرفهای هستند. اکسکو حق دارد پیش از فعالسازی کامل حساب متخصص، فرآیند بررسی و تأیید اولیه را اجرا کند و در این مدت، دسترسی متخصص به برخی امکانات پلتفرم محدود باشد.
۳-۳. خاتمه یا رد عضویت
اکسکو حق دارد در صورت مشاهده سوابق منفی، شکایات مکرر یا عدم انطباق با استانداردهای پلتفرم، از تکمیل عضویت یک متقاضی خودداری کرده یا عضویت موجود را خاتمه دهد. این تصمیم، در چارچوب سیاستهای داخلی اکسکو و بدون الزام به ارائه توضیح تفصیلی به شخص متقاضی اتخاذ میشود، مگر در مواردی که قوانین آمره کشور خلاف آن را مقرر کرده باشد.
۴. احراز هویت
اکسکو بهمنظور افزایش امنیت تراکنشها و اعتمادسازی میان طرفین، فرآیند احراز هویت را از طریق کد یکبارمصرف پیامکی، بررسی مدارک هویتی یا سایر روشهای فنی اجرا میکند. متخصصان موظفاند مدارک احراز صلاحیت، سوابق کاری یا مجوزهای مرتبط با خدمت ارائهشده را در صورت درخواست اکسکو ارائه دهند.
۴-۱. سطوح احراز هویت
اکسکو ممکن است بسته به نوع خدمت و سطح ریسک، سطوح مختلفی از احراز هویت را برای متخصصان اعمال کند؛ از تأیید شماره تلفن همراه گرفته تا بررسی مدارک شناسایی رسمی و سوابق کاری. هرچه سطح ریسک خدمت (مانند ورود به منزل کاربر) بالاتر باشد، الزامات احراز هویت نیز سختگیرانهتر خواهد بود.
۴-۲. مسئولیت صحت مدارک
ارائه مدارک جعلی، غیرمعتبر یا متعلق به شخص ثالث تخلف محسوب شده و موجب تعلیق فوری حساب و در صورت لزوم، پیگرد قانونی خواهد شد. اکسکو صحت مطلق مدارک ارائهشده توسط متخصصان را تضمین نمیکند و صرفاً بررسی اولیه و متعارف بر اساس امکانات فنی در دسترس انجام میدهد؛ بنابراین کاربران نیز توصیه میشوند در کنار اتکا به تأییدیه اکسکو، احتیاط متعارف خود را در تعامل با متخصصان حفظ کنند.
۵. حساب کاربری
هر کاربر و متخصص مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود از جمله رمز عبور و کدهای تأیید است. هرگونه فعالیت انجامشده از طریق یک حساب کاربری، تا زمان اعلام کتبی سرقت یا نفوذ غیرمجاز به اکسکو، منتسب به صاحب همان حساب تلقی میشود.
۵-۱. اطلاعرسانی فوری در صورت نفوذ
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را از طریق کانالهای پشتیبانی رسمی اکسکو اطلاع دهد. اکسکو در صورت لزوم میتواند بهصورت موقت دسترسی به حساب را مسدود کند تا بررسیهای امنیتی لازم انجام شود و از سوءاستفاده احتمالی جلوگیری گردد.
۵-۲. بهروزرسانی اطلاعات حساب
کاربران و متخصصان موظفاند اطلاعات تماس، آدرس و سایر دادههای ثبتشده در حساب کاربری خود را در صورت تغییر، در اسرع وقت بهروزرسانی کنند. عدم بهروزرسانی این اطلاعات و بروز مشکل ناشی از آن، مسئولیت مستقیم صاحب حساب خواهد بود.
۶. مسئولیت کاربران
کاربر متعهد است اطلاعات سفارش، آدرس، زمانبندی و جزئیات خدمت موردنیاز را بهطور دقیق و صادقانه ارائه کند. ارائه اطلاعات نادرست که منجر به هدررفت زمان یا هزینه متخصص شود، میتواند مبنای مطالبه خسارت از سوی متخصص یا محدودیت دسترسی کاربر به پلتفرم باشد.
۶-۱. تعهدات کاربر پیش از شروع خدمت
کاربر موظف است پیش از مراجعه متخصص، شرایط لازم برای انجام خدمت از جمله دسترسی به محل، برق، آب یا سایر امکانات موردنیاز را فراهم کند. عدم آمادگی محل که منجر به تأخیر یا عدم امکان انجام خدمت شود، میتواند مبنای مطالبه هزینه ایابوذهاب یا زمان تلفشده متخصص باشد.
۶-۲. مسئولیت انتخاب نهایی
کاربر مسئولیت کامل تصمیم نهایی در انتخاب متخصص را بر عهده دارد و اکسکو صرفاً بستر معرفی و ارتباط را فراهم میکند. کاربران موظفاند در محل ارائه خدمت، ایمنی متخصص را رعایت کرده و از هرگونه رفتار توهینآمیز، تهدیدآمیز یا مغایر با قانون خودداری کنند. برای نمونه، درخواست انجام کاری خارج از چارچوب توافق اولیه یا خارج از حدود قانونی از متخصص، تخلف کاربر محسوب میشود.
۷. مسئولیت متخصصان
متخصص متعهد است خدمت موردنظر را مطابق با استانداردهای فنی و حرفهای رایج، در زمان توافقشده و با کیفیت مطابق پیشنهاد ارسالی ارائه دهد. متخصص موظف به رعایت اصول ایمنی، استفاده از تجهیزات استاندارد و پرهیز از هرگونه اقدام خلاف قانون در حین ارائه خدمت است.
۷-۱. تعهد به صداقت در معرفی مهارت
متخصص مسئول مستقیم کیفیت، صحت فنی و ایمنی خدمتی است که ارائه میدهد و اکسکو در این خصوص نقش نظارتی غیرمستقیم دارد نه ضامن اجرای مستقیم. هرگونه ادعای دانش یا مهارت کاذب توسط متخصص که به کاربر خسارت وارد کند، مسئولیت شخصی متخصص محسوب میشود؛ برای نمونه، معرفی خود بهعنوان دارای مجوز رسمی در حالی که چنین مجوزی وجود ندارد، تخلف جدی تلقی میشود.
۷-۲. تعهد به ابزار و تجهیزات مناسب
متخصص موظف است پیش از پذیرش سفارش، از در اختیار داشتن ابزار، تجهیزات و مواد موردنیاز برای انجام صحیح خدمت اطمینان حاصل کند. پذیرش سفارشی که متخصص امکان انجام صحیح آن را ندارد و سپس عدم تکمیل یا انجام ناقص کار، نقض تعهدات این بند محسوب میشود.
۸. ثبت سفارش
کاربر با تکمیل فرم سفارش شامل نوع خدمت، محدوده جغرافیایی، توضیحات و در صورت نیاز تصاویر، درخواست خود را در پلتفرم منتشر میکند. اکسکو حق دارد سفارشهایی را که با قوانین جاری کشور، مقررات پلتفرم یا اصول اخلاقی مغایرت دارند، بدون اطلاع قبلی حذف یا رد کند.
۸-۱. ماهیت حقوقی ثبت سفارش
ثبت سفارش بهمنزله ایجاد تعهد قراردادی مستقیم بین اکسکو و کاربر برای انجام خدمت نیست، بلکه صرفاً درخواستی است که در معرض دید متخصصان قرار میگیرد تا نسبت به ارسال پیشنهاد اقدام کنند. رابطه قراردادی اصلی برای انجام خدمت، پس از پذیرش پیشنهاد یک متخصص، مستقیماً میان کاربر و همان متخصص شکل میگیرد.
۸-۲. دقت در توضیحات سفارش
کاربر توصیه میشود جزئیات کافی از جمله ابعاد، نوع مشکل، مدل دستگاه یا سایر اطلاعات فنی مرتبط را در توضیحات سفارش درج کند تا متخصصان بتوانند پیشنهاد دقیقتری ارائه دهند. ابهام در توضیحات سفارش میتواند به تفاوت میان پیشنهاد اولیه و هزینه نهایی منجر شود که مسئولیت آن، در صورت اثبات کوتاهی کاربر در ارائه اطلاعات، متوجه کاربر خواهد بود.
۹. ارسال پیشنهاد قیمت
متخصصان میتوانند پس از مشاهده جزئیات سفارش، پیشنهاد قیمت شامل مبلغ، بازه زمانی انجام کار و توضیحات تکمیلی ارسال کنند. پیشنهاد قیمت باید واقعبینانه، شفاف و بدون هزینههای پنهان باشد.
۹-۱. الزام شفافیت در پیشنهاد
هرگونه افزایش قیمت پس از توافق اولیه بدون دلیل فنی موجه و بدون اطلاعرسانی قبلی به کاربر، تخلف محسوب شده و میتواند منجر به ثبت شکایت، کاهش امتیاز یا تعلیق حساب متخصص شود. برای نمونه، اعلام یک قیمت پایین در ابتدا برای جلب نظر کاربر و سپس افزایش چشمگیر آن در محل بدون توجیه فنی مشخص، مصداق روشن نقض این بند است.
۹-۲. اعتبار زمانی پیشنهاد
هر پیشنهاد قیمت دارای بازه اعتبار زمانی مشخصی است که پس از آن، متخصص ملزم به رعایت شرایط پیشنهاد اولیه نیست، مگر آنکه هر دو طرف صراحتاً بر تمدید آن توافق کرده باشند. اکسکو در تعیین یا دخالت در مبلغ پیشنهادی نقشی ندارد، مگر در مواردی که سقف یا کف قیمتی برای دسته خاصی از خدمات تعیین کرده باشد.
۱۰. انتخاب متخصص
کاربر با بررسی پیشنهادهای دریافتی، سوابق، امتیازات و نظرات ثبتشده، متخصص موردنظر خود را انتخاب میکند. این انتخاب کاملاً بر عهده کاربر بوده و اکسکو صرفاً اطلاعات لازم برای تصمیمگیری آگاهانه را در اختیار کاربر قرار میدهد.
۱۰-۱. معیارهای پیشنهادی برای انتخاب
توصیه میشود کاربران علاوه بر قیمت، معیارهایی مانند امتیاز کلی، تعداد سفارشهای تکمیلشده، نظرات کاربران پیشین و زمان تخمینی انجام کار را نیز در تصمیمگیری لحاظ کنند. انتخاب صرف بر اساس پایینترین قیمت پیشنهادی، بدون توجه به سایر معیارها، میتواند ریسک کیفیت پایینتر خدمت را افزایش دهد.
۱۰-۲. عدم تضمین برتری از سوی اکسکو
اکسکو هیچگونه تضمینی مبنی بر برتری قطعی یک متخصص نسبت به سایرین ارائه نمیدهد و امتیازات نمایشدادهشده صرفاً بازتاب تجربه کاربران پیشین است، نه گواهی رسمی از سوی اکسکو درباره کیفیت کار متخصص در آینده.
۱۱. نحوه انجام خدمات
پس از توافق نهایی میان کاربر و متخصص، جزئیات اجرایی شامل زمان مراجعه، نحوه دسترسی به محل و ابزار موردنیاز باید بهصورت شفاف میان طرفین هماهنگ شود. اکسکو توصیه میکند کلیه مکاتبات مهم از طریق سامانه پیامرسان داخلی پلتفرم انجام شود تا در صورت بروز اختلاف، سابقه مستند در دسترس باشد.
۱۱-۱. هماهنگی زمانی
در صورت بروز تأخیر یا تغییر در برنامه انجام کار، هر یک از طرفین موظف به اطلاعرسانی بهموقع به طرف مقابل از طریق پلتفرم است. عدم رعایت این تعهد میتواند در ارزیابی امتیاز و رسیدگی به شکایات احتمالی مؤثر باشد.
۱۱-۲. تغییرات حین اجرا
چنانچه در حین انجام کار، نیاز به تغییر در محدوده خدمت یا هزینه نهایی احساس شود، متخصص موظف است پیش از ادامه کار، موضوع را با کاربر در میان گذاشته و تأیید وی را کسب کند. ادامه کار بدون کسب تأیید برای هزینههای اضافی، حق مطالبه آن هزینه از کاربر را محدود میکند.
۱۲. مسئولیت کیفیت خدمات
کیفیت اجرای خدمت مستقیماً بر عهده متخصص ارائهدهنده است. اکسکو بهعنوان واسط، امکان ثبت شکایت، بررسی مستندات و در صورت احراز تخلف، اعمال تنبیهات انضباطی نسبت به متخصص خاطی را فراهم میکند، اما ضامن مالی جبران خسارت ناشی از کیفیت پایین کار نیست مگر در مواردی که صراحتاً از طریق طرحهای ضمانتی اکسکو پوشش داده شده باشد.
کاربران توصیه میشوند پیش از تأیید نهایی و پرداخت، از کیفیت کار انجامشده اطمینان حاصل کرده و هرگونه ایراد را در همان زمان مطرح کنند، زیرا رسیدگی به شکایات کیفیتی که مدتها پس از تأیید نهایی سفارش مطرح شوند، به دلیل دشواری اثبات، پیچیدهتر خواهد بود.
۱۳. لغو سفارش
کاربر و متخصص هر دو حق دارند پیش از شروع اجرای خدمت، سفارش را با اعلام دلیل از طریق پلتفرم لغو کنند. لغو مکرر و بدون دلیل موجه از سوی هر یک از طرفین میتواند مبنای کاهش امتیاز، محدودیت موقت یا تعلیق حساب باشد.
۱۳-۱. لغو پس از مراجعه به محل
در صورتی که لغو سفارش پس از مراجعه متخصص به محل یا شروع اجرای کار صورت گیرد، کاربر ممکن است موظف به پرداخت هزینه ایابوذهاب یا بخشی از هزینه توافقشده مطابق سیاستهای اعلامی اکسکو باشد.
۱۳-۲. لغو از سوی متخصص
در صورتی که متخصص پس از پذیرش سفارش، بدون دلیل موجه از انجام آن خودداری کند یا در ساعت توافقشده بدون اطلاع قبلی حاضر نشود، این امر تخلف محسوب شده و میتواند علاوه بر کاهش امتیاز، مبنای جبران خسارت زمانی کاربر نیز قرار گیرد.
۱۴. پرداخت
پرداخت هزینه خدمات میتواند بهصورت آنلاین از طریق درگاههای پرداخت متصل به پلتفرم یا بهصورت نقدی در محل انجام کار، بسته به سیاست هر دسته از خدمات، صورت گیرد. در پرداختهای آنلاین، اکسکو نقش واسط انتقال وجه را ایفا کرده و مسئولیت فنی درگاههای پرداخت بر عهده ارائهدهندگان مجاز خدمات پرداخت است.
۱۴-۱. تأیید نهایی پرداخت
کاربر موظف است پیش از تأیید پرداخت، از انطباق خدمت انجامشده با توافق اولیه اطمینان حاصل کند، زیرا برگشت وجه پس از تأیید نهایی صرفاً بر اساس سیاستهای رسیدگی به شکایات اکسکو امکانپذیر است.
۱۴-۲. پرداختهای نقدی
در مواردی که پرداخت بهصورت نقدی و مستقیم میان کاربر و متخصص در محل انجام میشود، اکسکو در تراکنش مالی مستقیم نقشی ندارد و مسئولیتی در قبال مغایرتهای احتمالی در این نوع پرداختها، جز از طریق بررسی شکایت مطابق بند چهلونهم، بر عهده نمیگیرد.
۱۵. تسویه حساب
در مواردی که پرداخت هزینه خدمت از طریق درگاه آنلاین متصل به پلتفرم انجام شود، اکسکو صرفاً نقش واسط انتقال وجه را ایفا میکند و مبلغ دریافتی از کاربر، پس از کسر کارمزد قانونی درگاه پرداخت (در صورت وجود) و بدون هیچگونه کسر کارمزد یا کمیسیونی از سوی اکسکو، طبق چرخه زمانی اعلامی در پنل کاربری، به حساب بانکی اعلامی متخصص واریز خواهد شد. اکسکو بابت خدمات معرفی و اتصال کاربر و متخصص، هیچ مبلغی از هیچیک از طرفین دریافت نمیکند.
۱۵-۱. تعویق تسویه در صورت اختلاف
در صورت وجود شکایت باز یا اختلاف مالی مرتبط با یک سفارش، اکسکو حق دارد تسویه مبلغ مربوطه را تا زمان رسیدگی و نتیجهگیری نهایی به تعویق بیندازد. این تعویق صرفاً محدود به مبلغ سفارش مورد اختلاف بوده و بر سایر مطالبات تسویهنشده متخصص تأثیری نخواهد داشت.
۱۶. رایگان بودن خدمات معرفی و اتصال
اکسکو صرفاً نقش یک بستر واسط را برای معرفی، اتصال و تسهیل ارتباط میان کاربر و متخصص ایفا میکند و بابت این خدمت معرفی و اتصال، هیچگونه کارمزد، کمیسیون یا مبلغی از کاربر یا متخصص دریافت نمینماید. تمامی مبلغ توافقشده میان کاربر و متخصص برای انجام خدمت، بهطور کامل و بدون کسر هیچ درصدی، متعلق به متخصص ارائهدهنده خدمت است.
۱۶-۱. عدم دریافت کارمزد از توافق مالی طرفین
رابطه مالی اصلی برای انجام خدمت، مستقیماً میان کاربر و متخصص برقرار است و اکسکو طرف این توافق مالی نیست و در آن دخالتی ندارد. بنابراین کاربران و متخصصان نباید هیچ بخشی از مبلغ سفارش را بهعنوان سهم یا کارمزد اکسکو کسر یا کم کنند، زیرا چنین کسری از سوی اکسکو مطالبه نمیشود.
۱۶-۲. امکان ارائه خدمات جانبی پولی در آینده
رایگان بودن خدمت معرفی و اتصال، مانع از آن نیست که اکسکو در آینده خدمات جانبی و اختیاری مانند تبلیغات ویژه، نمایش برجسته پروفایل یا امکانات تکمیلی را با شرایط و قیمتگذاری جداگانه و با اطلاعرسانی شفاف به متخصصان علاقهمند ارائه دهد. استفاده از چنین خدماتی کاملاً اختیاری بوده و ارتباطی به اصل رایگان بودن خدمت معرفی و اتصال ندارد.
۱۶-۳. تغییر سیاست رایگان بودن
در صورتی که اکسکو در آینده تصمیم به اخذ کارمزد از خدمات معرفی و اتصال بگیرد، این تغییر صرفاً با اطلاعرسانی شفاف و پیشین به کاربران و متخصصان و پس از بهروزرسانی رسمی همین سند اعمال خواهد شد و بر سفارشهای ثبتشده پیش از تاریخ اعمال، تأثیری نخواهد داشت.
۱۷. قوانین قیمتگذاری
قیمتگذاری خدمات بر عهده متخصصان است و اکسکو صرفاً در برخی دستهبندیهای حساس، سقف یا کف قیمتی برای جلوگیری از گرانفروشی یا رقابت مخرب اعمال میکند. متخصصان موظفاند از اعلام قیمتهای فریبنده یا نمایشی که با مبلغ نهایی مغایرت دارد خودداری کنند.
هرگونه شکایت مبنی بر گرانفروشی غیرمتعارف یا نقض سیاستهای قیمتی اکسکو، از طریق واحد رسیدگی به شکایات بررسی و در صورت احراز تخلف، متخصص مشمول تنبیهات انضباطی مندرج در بند سیوششم خواهد شد.
۱۸. مالیات
پرداخت هرگونه مالیات بر درآمد، عوارض یا سایر تعهدات مالیاتی مرتبط با فعالیت اقتصادی متخصصان، بر عهده شخص متخصص است و اکسکو صرفاً نقش پلتفرم واسط را ایفا میکند. متخصصان موظفاند در صورت الزام قانونی، نسبت به اخذ کد اقتصادی، ثبتنام مالیاتی و صدور صورتحساب اقدام کنند.
اکسکو در صورت درخواست مراجع رسمی و ذیصلاح کشور، موظف به همکاری و ارائه اطلاعات تراکنشهای مالی در چارچوب قوانین جاری خواهد بود.
۱۹. ضمانت انجام خدمات
در صورتی که اکسکو طرح ضمانتی مشخصی برای دستهای از خدمات اعلام کرده باشد، شرایط، سقف پوشش و فرآیند استفاده از آن طرح، طبق مفاد اختصاصی همان طرح که در صفحه مربوطه منتشر میشود، اجرا خواهد شد. در غیاب چنین طرحی، هرگونه ضمانت کیفیت یا اجرا صرفاً میان کاربر و متخصص برقرار است.
ارائه گارانتی شفاهی یا کتبی از سوی متخصص به کاربر، تعهدی مستقل از اکسکو بوده و مسئولیت اجرای آن مستقیماً بر عهده متخصص صادرکننده گارانتی است.
۲۰. خسارت
هرگونه خسارت جانی، مالی یا معنوی که در جریان ارائه خدمت به کاربر، اموال او یا اشخاص ثالث وارد شود، مسئولیت مستقیم متخصص مسبب خسارت است. کاربران در صورت بروز خسارت، موظفاند موضوع را در اسرع وقت مستند و از طریق پلتفرم یا مراجع قانونی پیگیری کنند.
اکسکو در چارچوب امکانات فنی خود، بهمنظور تسهیل روند رسیدگی، سوابق سفارش و مکاتبات مرتبط را در اختیار طرفین یا مراجع صالح قرار میدهد، اما خود طرف دعوای جبران خسارت محسوب نمیشود مگر در مواردی که تقصیر مستقیم پلتفرم احراز شود.
۲۱. مسئولیت حوادث
هرگونه حادثه احتمالی حین انجام خدمت، از جمله آسیبهای جسمی، آتشسوزی، نشت یا آسیب به تأسیسات، تابع قواعد عمومی مسئولیت مدنی بوده و رسیدگی به آن در صلاحیت مراجع قانونی ذیربط است. اکسکو مسئول مستقیم پیشگیری فیزیکی از این حوادث در محل اجرای خدمت نیست، زیرا حضور فیزیکی در محل ندارد.
متخصصان موظفاند اصول ایمنی حرفهای مرتبط با نوع خدمت خود را بهطور کامل رعایت کرده و در صورت وجود الزام قانونی، بیمه مسئولیت حرفهای مناسب را تهیه کنند.
۲۲. مسئولیت اموال
حفاظت از اموال، وسایل و اثاثیه در محل ارائه خدمت، مسئولیت مشترک کاربر و متخصص است. کاربر توصیه میشود اشیاء با ارزش را پیش از حضور متخصص در محل امن نگهداری کند و متخصص موظف است در جابهجایی یا استفاده از تجهیزات کاربر، دقت و مراقبت متعارف را رعایت نماید.
در صورت بروز آسیب یا مفقودی اموال ناشی از قصور متخصص، کاربر میتواند از طریق سامانه شکایات اکسکو موضوع را پیگیری کند تا زمینه رسیدگی و در صورت لزوم ارجاع به مراجع قانونی فراهم شود.
۲۳. فورس ماژور
در صورت بروز حوادث خارج از اراده طرفین از قبیل بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات زیرساختی سراسری، تحریمها یا تصمیمات حاکمیتی که اجرای تعهدات را غیرممکن یا غیرمتعارف دشوار سازد، اکسکو و طرفین سفارش از مسئولیت ناشی از عدم اجرای تعهدات در طول دوره فورس ماژور معاف خواهند بود.
پس از رفع شرایط فورس ماژور، طرفین موظفاند در اسرع وقت نسبت به ادامه یا تسویه سفارشهای معلقمانده اقدام کنند.
۲۴. مالکیت فکری
کلیه حقوق مربوط به کد منبع، طراحی رابط کاربری، پایگاه داده، الگوریتمهای تطبیق سفارش و متخصص، و ساختار فنی پلتفرم اکسکو، متعلق به مالک قانونی XCO.IR بوده و هرگونه کپیبرداری، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
محتوای تولیدشده توسط کاربران، در چارچوب مجوز غیرانحصاری برای نمایش در پلتفرم، در اختیار اکسکو قرار میگیرد، بدون آنکه مالکیت اصلی آن از کاربر سلب شود.
۲۵. حقوق برند XCO
نام تجاری اکسکو، دامنه XCO.IR و هرگونه نشان تجاری وابسته، تحت حمایت قوانین مالکیت صنعتی و معنوی جمهوری اسلامی ایران قرار دارد. استفاده از این نامها در تبلیغات، دامنههای مشابه، شبکههای اجتماعی یا هرگونه فعالیت تجاری بدون مجوز کتبی اکسکو، تخلف محسوب شده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
متخصصان و کاربران مجاز به استفاده از نام اکسکو صرفاً در چارچوب معرفی فعالیت خود در همان پلتفرم هستند و حق ایجاد برداشت نادرست از نمایندگی رسمی اکسکو را ندارند.
۲۶. لوگو
لوگو، آیکونها و هویت بصری اکسکو صرفاً برای استفاده رسمی در چارچوب پلتفرم طراحی شدهاند. هرگونه استفاده از لوگو در مکاتبات، کارت ویزیت یا تبلیغات شخصی متخصصان بدون تأیید کتبی واحد بازاریابی اکسکو ممنوع است.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از لوگو یا هویت بصری اکسکو توسط اشخاص ثالث، اکسکو حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت را برای خود محفوظ میداند.
۲۷. محتوا
هرگونه محتوایی که کاربران یا متخصصان در پلتفرم بارگذاری میکنند از جمله توضیحات سفارش، پیامها، نظرات و تصاویر، باید صحیح، قانونی و عاری از هرگونه محتوای توهینآمیز، مستهجن یا ناقض حقوق اشخاص ثالث باشد.
اکسکو حق دارد بدون اطلاع قبلی، محتوای ناقض این اصول را حذف کرده و در صورت تکرار، نسبت به تعلیق یا حذف حساب کاربر یا متخصص خاطی اقدام نماید.
۲۸. تصاویر
تصاویری که کاربران و متخصصان برای معرفی سفارش، نمونهکار یا پروفایل بارگذاری میکنند، باید متعلق به خود شخص یا دارای مجوز استفاده باشد. بارگذاری تصاویر متعلق به دیگران بدون کسب اجازه، نقض حقوق مالکیت فکری تلقی شده و مسئولیت آن مستقیماً بر عهده بارگذارکننده است.
اکسکو حق دارد تصاویر نامرتبط، نامناسب یا حاوی اطلاعات تماس مستقیم که با هدف دور زدن پلتفرم بارگذاری شدهاند را حذف کند.
۲۹. نظرات کاربران
پس از اتمام هر سفارش، کاربران میتوانند نظر خود را درباره کیفیت خدمت دریافتی ثبت کنند. نظرات باید بر پایه تجربه واقعی، صادقانه و بدون الفاظ توهینآمیز نوشته شوند. ثبت نظر جعلی یا سفارشی برای تخریب یا تطهیر رتبه یک متخصص، تخلف محسوب میشود.
اکسکو حق بررسی، ویرایش جزئی جهت حذف محتوای نامناسب یا حذف کامل نظراتی را که مغایر با این اصول باشند، برای خود محفوظ میداند.
۳۰. امتیازدهی
سامانه امتیازدهی اکسکو بر پایه میانگین بازخورد کاربران پس از هر سفارش محاسبه میشود و بهعنوان معیاری برای کمک به تصمیمگیری سایر کاربران عمل میکند. دستکاری امتیاز از طریق ایجاد حسابهای جعلی، درخواست امتیاز از اشخاص غیرواقعی یا تهدید کاربران برای تغییر نظر، ممنوع است.
در صورت احراز دستکاری امتیاز، اکسکو میتواند امتیازات مرتبط را باطل کرده و حساب متخلف را مطابق بند سیوهفتم تعلیق نماید.
۳۱. رفتار حرفهای
کلیه کاربران و متخصصان موظف به رعایت ادب، احترام متقابل و رفتار حرفهای در تمامی مراحل تعامل، از مکاتبه اولیه تا اجرای خدمت هستند. هرگونه رفتار توهینآمیز، تبعیضآمیز یا آزاردهنده، مغایر با اصول این پلتفرم است.
۳۱-۱. نمونههایی از رفتار غیرحرفهای
- استفاده از الفاظ توهینآمیز یا تهدیدآمیز در مکاتبات پلتفرم.
- رفتار تبعیضآمیز بر مبنای جنسیت، قومیت یا سایر ویژگیهای شخصی.
- مزاحمت مکرر پس از پایان یا لغو یک سفارش.
گزارش رفتار غیرحرفهای از طریق سامانه شکایات قابل ثبت است و اکسکو پس از بررسی، متناسب با شدت تخلف، اقدامات انضباطی لازم را اعمال خواهد کرد.
۳۲. ارتباط خارج از پلتفرم
اکسکو کاربران و متخصصان را ملزم میکند که هماهنگیهای اولیه سفارش را از طریق سامانه پیامرسان داخلی انجام دهند تا امنیت، شفافیت، قابلیت ردیابی مکاتبات و امکان رسیدگی به شکایات حفظ شود. اگرچه اکسکو بابت خدمات معرفی و اتصال کارمزدی دریافت نمیکند، اما انتقال زودهنگام و غیرضروری مکالمه به شماره تلفن شخصی یا شبکههای اجتماعی پیش از نهاییشدن هماهنگیهای اولیه، ریسک امنیتی برای طرفین ایجاد کرده و امکان مستندسازی و رسیدگی به اختلافات احتمالی را از سوی اکسکو محدود میکند؛ ازاینرو چنین اقدامی خلاف رویه پیشنهادی پلتفرم تلقی میشود.
اکسکو در صورت شناسایی رفتارهایی که هدف آنها دور زدن مکانیزمهای نظارتی و امنیتی پلتفرم باشد، میتواند نسبت به تذکر یا در صورت تکرار، تعلیق حساب طرف مربوطه اقدام کند. این توصیه شامل ارتباطات ضروری پس از تکمیل رسمی سفارش، مانند هماهنگی خدمات پس از فروش با رضایت هر دو طرف، نمیشود.
۳۳. تبلیغات
هرگونه تبلیغ خدمات شخصی، درج شماره تماس مستقیم، لینک وبسایت شخصی یا معرفی رقبا در بخشهای عمومی پلتفرم مانند توضیحات سفارش یا نظرات، ممنوع است. اکسکو کانالهای رسمی و مشخصی برای تبلیغ خدمات متخصصان در نظر گرفته که استفاده از آنها مطابق سیاستهای تبلیغاتی جداگانه اکسکو خواهد بود.
نقض این بند میتواند منجر به حذف محتوای مربوطه و در صورت تکرار، اعمال محدودیت بر حساب کاربری شود.
۳۴. سوءاستفاده
هرگونه تلاش برای سوءاستفاده از سامانههای اکسکو از جمله نفوذ فنی، استخراج غیرمجاز دادهها، استفاده از رباتها برای ثبت سفارش یا پیشنهاد جعلی، و بهرهبرداری از آسیبپذیریهای امنیتی، بهشدت ممنوع بوده و میتواند موجب مسئولیت مدنی و کیفری فرد متخلف شود.
اکسکو حق دارد بلافاصله پس از شناسایی چنین اقداماتی، بدون اطلاع قبلی، دسترسی فرد یا سیستم مربوطه را مسدود کرده و مراتب را به مراجع قانونی ذیصلاح گزارش دهد.
۳۵. کلاهبرداری
هرگونه اقدام با هدف فریب طرف مقابل، از جمله دریافت وجه بدون انجام خدمت، ارائه اطلاعات هویتی جعلی، یا القای برداشت نادرست از سوابق و مهارتها، مصداق کلاهبرداری تلقی شده و علاوه بر تعلیق دائم حساب، موضوع به مراجع انتظامی و قضایی گزارش خواهد شد.
اکسکو در چارچوب همکاری با مراجع رسمی، اطلاعات لازم برای پیگیری قانونی موارد کلاهبرداری را در اختیار مقامات ذیصلاح قرار میدهد.
۳۶. تخلفات
تخلفات موضوع این قوانین شامل مواردی از قبیل نقض بندهای مربوط به رفتار حرفهای، ارتباط خارج از پلتفرم، امتیازدهی جعلی، سوءاستفاده و کلاهبرداری، در سه سطح خفیف، متوسط و شدید طبقهبندی میشوند.
۳۶-۱. سطحبندی تخلفات
| سطح تخلف | نمونه | اقدام معمول |
| خفیف | تأخیر جزئی در پاسخگویی | تذکر و ثبت در سابقه |
| متوسط | لغو مکرر سفارش بدون دلیل موجه | محدودیت موقت دسترسی |
| شدید | کلاهبرداری یا ارائه مدارک جعلی | تعلیق دائم و گزارش به مراجع قانونی |
واحد رسیدگی اکسکو بر اساس مستندات موجود، پس از بررسی و در صورت لزوم اخذ توضیح از طرف متخلف، تصمیم نهایی درباره نوع تنبیه انضباطی را اتخاذ میکند.
۳۷. تعلیق حساب
اکسکو حق دارد در صورت احراز تخلف از مفاد این قوانین، حساب کاربری یا متخصصی را بهصورت موقت یا دائم تعلیق کند. تعلیق موقت معمولاً بهمنظور بررسی بیشتر یک شکایت یا رفتار مشکوک اعمال میشود، در حالی که تعلیق دائم برای تخلفات شدید یا تکرارشونده در نظر گرفته میشود.
در دوران تعلیق، دسترسی به امکانات ثبت سفارش، ارسال پیشنهاد و برداشت وجه محدود خواهد شد، اما اکسکو در صورت لزوم تسویه مطالبات قانونی معوقه را پس از فرآیند رسیدگی انجام خواهد داد.
۳۸. حذف حساب
کاربران و متخصصان میتوانند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی اکسکو مطرح کنند. اکسکو پس از تسویه کامل مطالبات مالی طرفین و پایان یافتن سفارشهای در جریان، نسبت به حذف یا غیرفعالسازی حساب اقدام خواهد کرد.
اکسکو همچنین حق دارد در موارد نقض جدی و مکرر این قوانین، حساب کاربری را بدون درخواست شخص، بهطور دائم حذف یا غیرفعال نماید.
۳۹. حفظ حریم خصوصی
اکسکو متعهد است اطلاعات شخصی کاربران و متخصصان از جمله شماره تماس، آدرس و اطلاعات هویتی را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات پلتفرم و مطابق قوانین حمایت از دادههای شخصی جمهوری اسلامی ایران پردازش کند.
۳۹-۱. افشای اطلاعات به متخصص
اطلاعات تماس کاربر تنها پس از پذیرش سفارش توسط متخصص و در حد لازم برای انجام خدمت، در اختیار متخصص قرار میگیرد و افشای این اطلاعات به اشخاص ثالث غیرمرتبط توسط متخصص ممنوع است.
۳۹-۲. حقوق کاربر نسبت به دادههای خود
کاربران و متخصصان حق دارند از طریق پشتیبانی، درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را در چارچوب قوانین جاری کشور مطرح کنند و اکسکو موظف است در بازه زمانی متعارف به این درخواستها پاسخ دهد.
۴۰. امنیت اطلاعات
اکسکو با بهکارگیری تدابیر فنی متعارف از جمله رمزنگاری اطلاعات حساس و کنترل دسترسی، تلاش میکند از اطلاعات کاربران محافظت کند. با این حال، هیچ سامانه آنلاینی امنیت مطلق را تضمین نمیکند و اکسکو مسئولیت حوادث امنیتی ناشی از عوامل خارج از کنترل متعارف خود، از جمله حملات سایبری پیچیده، را بر عهده نمیگیرد.
در صورت وقوع نشت اطلاعات که بر دادههای کاربران تأثیرگذار باشد، اکسکو متعهد است مطابق الزامات قانونی، کاربران متأثر را مطلع کرده و اقدامات لازم برای کاهش خسارت را انجام دهد.
۴۱. کوکیها
وبسایت اکسکو ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل رفتار بازدیدکنندگان و ارائه خدمات شخصیسازیشده استفاده کند. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، نسبت به مدیریت یا غیرفعالسازی کوکیها اقدام کنند، هرچند این امر ممکن است بر عملکرد برخی امکانات پلتفرم تأثیر بگذارد.
۴۲. مسئولیت اطلاعات نادرست
هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربر یا متخصص، از جمله آدرس اشتباه، توضیحات مبهم درباره خدمت موردنیاز یا ادعای کاذب مهارت، مستقیماً بر عهده ارائهدهنده همان اطلاعات است و اکسکو در قبال چنین خساراتی مسئولیتی نخواهد داشت.
۴۳. مسئولیت تأخیر
تأخیر در حضور متخصص در محل یا تأخیر در پاسخگویی کاربر، در صورتی که ناشی از قصور یکی از طرفین باشد، مسئولیت همان طرف تلقی میشود. اکسکو صرفاً امکان ثبت گزارش تأخیر و لحاظ آن در سابقه امتیازی طرفین را فراهم میکند و ضامن مالی جبران خسارات ناشی از تأخیر نیست.
۴۴. مسئولیت لغو
در صورت لغو یکجانبه و بدون دلیل موجه سفارش پس از توافق نهایی، طرف لغوکننده ممکن است مشمول کسر امتیاز، جریمه توافقی مندرج در سیاستهای لغو، یا محدودیت موقت در استفاده از خدمات پلتفرم شود. اکسکو در تعیین میزان جریمه، شرایط خاص هر سفارش را در نظر میگیرد.
۴۵. مسئولیت خسارات غیرمستقیم
اکسکو در هیچ شرایطی مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی، معنوی، از دسترفتن فرصتهای تجاری، کاهش درآمد یا خسارات مشابه ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از پلتفرم نخواهد بود، مگر آنکه چنین مسئولیتی بهموجب قوانین آمره کشور، غیرقابل اسقاط تشخیص داده شود.
۴۶. محدودیت مسئولیت اکسکو
مسئولیت اکسکو در هر شرایطی محدود به ارائه بستر فنی ارتباط میان کاربر و متخصص است. اکسکو مجری مستقیم هیچیک از خدمات ارائهشده در پلتفرم نیست و در قبال کیفیت، ایمنی، صحت یا زمانبندی اجرای خدمات توسط متخصصان، تعهد مستقیمی ندارد.
از آنجا که اکسکو بابت خدمات معرفی و اتصال کاربر و متخصص هیچ کارمزدی دریافت نمیکند، در صورت احراز تقصیر مستقیم پلتفرم در ارائه خدمات فنی خود (نه در اجرای خدمت موضوع سفارش)، سقف مسئولیت مالی احتمالی اکسکو محدود به مبلغی نمادین مطابق سیاستهای داخلی اکسکو خواهد بود، مگر در مواردی که قانون آمره ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۴۷. ارتباط با متخصصان
اکسکو کانال پشتیبانی اختصاصی برای متخصصان جهت رسیدگی به سؤالات فنی، مالی و اجرایی فراهم کرده است. متخصصان موظفاند برای هرگونه مغایرت در تسویه حساب، اختلاف با کاربر یا مشکل فنی پلتفرم، ابتدا از طریق همین کانال رسمی اقدام کنند.
۴۸. ارتباط با کاربران
پشتیبانی اکسکو برای کاربران از طریق کانالهای اعلامی در وبسایت شامل گفتگوی آنلاین، تماس تلفنی یا فرم پشتیبانی در دسترس است. کاربران میتوانند سؤالات، شکایات یا پیشنهادات خود را از این طریق مطرح کنند و انتظار پاسخگویی در بازه زمانی متعارف اعلامی را داشته باشند.
۴۹. رسیدگی به شکایات
هرگونه شکایت مربوط به کیفیت خدمت، رفتار طرف مقابل، مسائل مالی یا نقض این قوانین، باید در اسرع وقت و ترجیحاً همراه با مستندات مرتبط از طریق سامانه شکایات پلتفرم ثبت شود. واحد رسیدگی اکسکو موظف است شکایت را در بازه زمانی متعارف بررسی و نتیجه را به طرفین اعلام کند.
۴۹-۱. مراحل رسیدگی
- ثبت شکایت همراه با شرح دقیق موضوع و مستندات مرتبط.
- بررسی اولیه توسط واحد رسیدگی و درخواست توضیح از طرف مقابل در صورت نیاز.
- اعلام تصمیم نهایی و در صورت لزوم، اجرای اقدامات انضباطی یا جبرانی.
در جریان بررسی، اکسکو ممکن است از هر دو طرف توضیح یا مستندات تکمیلی درخواست کند و تصمیم نهایی بر اساس شواهد موجود و در چارچوب این قوانین اتخاذ خواهد شد.
۵۰. حل اختلاف
اکسکو تلاش میکند اختلافات میان کاربر و متخصص را از طریق میانجیگری داخلی و بر پایه مستندات ثبتشده در پلتفرم حلوفصل کند. در صورت عدم دستیابی به توافق از طریق میانجیگری داخلی، طرفین میتوانند مطابق بند پنجاهودوم به مراجع قانونی صالح مراجعه کنند.
۵۱. قانون حاکم
این قوانین و مقررات و هرگونه رابطه حقوقی ناشی از استفاده از پلتفرم اکسکو، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و تفسیر، اجرا و حلوفصل هرگونه اختلاف مرتبط با آن، مطابق مقررات داخلی کشور صورت خواهد گرفت.
۵۲. صلاحیت مراجع قضایی
در صورت عدم حصول توافق از طریق میانجیگری داخلی اکسکو، رسیدگی به هرگونه اختلاف در صلاحیت مراجع قضایی و انتظامی ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و طرفین حق مراجعه به این مراجع را برای احقاق حقوق خود محفوظ میدانند.
۵۳. تغییر قوانین
اکسکو حق دارد در هر زمان و بر اساس ضرورتهای قانونی، فنی یا کسبوکاری، مفاد این قوانین را اصلاح، تکمیل یا حذف کند. تغییرات مهم که بر حقوق اساسی کاربران تأثیرگذار باشد، از طریق اطلاعیه در پلتفرم یا پیام به کاربران اعلام خواهد شد.
ادامه استفاده از پلتفرم پس از اعمال تغییرات، بهمنزله پذیرش نسخه بهروزشده این قوانین تلقی میشود.
۵۴. پذیرش قوانین
ثبتنام، ورود یا هرگونه استفاده از امکانات پلتفرم اکسکو، بهمعنای مطالعه دقیق، درک کامل و پذیرش بدون قید و شرط تمامی مفاد مندرج در این سند از سوی کاربر یا متخصص است. در صورت عدم پذیرش هر بخش از این قوانین، فرد موظف است از هرگونه استفاده از خدمات اکسکو خودداری کند.
۵۵. تاریخ آخرین بروزرسانی
این سند آخرین بار در تاریخ انتشار نسخه فعلی وبسایت بازبینی و بهروزرسانی شده است. نسخه در دسترس در وبسایت رسمی XCO.IR در هر لحظه، معتبرترین و لازمالاجراترین نسخه این قوانین محسوب میشود.
